美Boxed转型自动化 无人因此被裁员

2019-07-30 10:55

  产业自动化趋势冲击现代工作者,不过在线零售商Boxed业务却快速成长,执行长黄介迩将自动化作为实现照顾员工理念的助力,重新训练员工再学习,提高效率之外,实现零裁员的承诺。企管顾问公司麦肯锡于2017年12月发表的一份报告指出,全球在2030年前,将有7,500万劳工因自动化不得不更换工作,且将有4亿个工作被自动化取代。这项预测共分析46个中度自动化国家,而这些国家占了全球90%以上的国内生产总值(GDP)。若以麦肯锡计算的最快速自动化情况预估,则将有3.75亿劳工被迫换工作,8亿个工作将被自动化取代,产业自动化对现代工作者的冲击不小。

  2013年成立于纽泽西近郊某车库中的在线零售商Boxed,执行长黄介迩秉持照顾员工是企业义务的理念,面对此冲击,强调持续自动化,改造生产线,重新训练员工,承诺不会因自动化而裁员,也确实做到了对员工的承诺。

美Boxed转型自动化 无人因此被裁员

  黄介迩表示,企业经营目的是获利,但同时企业也是社会一份子,希望能以某种方式回馈给社会。Boxed透过自动化物流中心或工厂来保留工作机会,藉此感谢员工的贡献,继续往建立更好的社会之路迈进。

  带领员工走过自动化的过渡期并非易事,有很多员工没有使用计算机的经验,甚至高中以上教育程度的员工都担心无法管理自动化。黄介迩他强调,虽然撰写自动化程序的工程人员需要懂尖端技术,但旗下的员工需要知道的是如何操作这些系统。真正需要的其实是智能、意志力及学习意愿,企业有义务再造员工,让员工能在新环境中生存下来。

  Boxed打造自动化工厂,于2017年完成了第一张订单,这个14万平方尺的工厂,每天有3,000笔订单,需要出货3万件商品,需要75位在2.5英里长的输送带之下操作分类机及打包机器的员工,10~12位领班,加上20~30位客服相关人员才能完成。

  以往需要在通道上爬上爬下拿取货物的捡货员及打包员,现在被分派至输送带前的工作区,处理眼前一个个放著订单明细的货箱,他们依序拣选货物至各个货箱,流程变得较简单也较有趣,一天很快就过去。

  Boxed的自动化工厂斥资上百万美元打造,预估需2~5年时间才能回本,采用缜密方法来衡量投资报酬率,目前已上轨道,领导层守住了承诺。有员工表示自从自动化后,已获加薪两次,并为此感到开心且希望每个人都能一样有这美好体验。

  在Boxed服务3年的集货库存部经理Croy Comito表示,员工明白这是挑战,但也明白公司一直在成长,因此对挑战采取开放态度,他认为在Boxed工作的优点之一是,公司体认到仍需有人才能操作机器。

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